국내 재고

국내에 보유 중인 재고 상품이며, 1~2주 내에 제품을 수령할 수 있습니다. 설치기사가 방문하는 경우 해피콜을 진행하여 일정을 잡고 방문드립니다.

해외 재고 — 택배 배송

해외에 보유 중인 재고 상품으로, 2주 이내 배송이 시작되며 평균 3~4주 이내 배송됩니다.

해외 재고 — 해상 운송

해상 운송은 월 평균 1회 진행되며, 재고가 있더라도 3개월 이상 소요됩니다. 다른 제품들과 함께 컨테이너에 실려 운송되므로, 개별 배송 요청 시 추가 비용이 최소 100만 원 이상 발생합니다.

해상 운송 과정에서 전쟁, 기상악화, 선사 사정으로 인해 입항 일정이 변경될 수 있습니다.

주문제작

고객님의 요청에 따라 제조사에 제작을 요청하며, 가구는 6개월 이상, 조명은 3개월 이상 소요됩니다. 제작 과정에서 지연이 발생할 수 있으며, 제작 완료 전에는 정확한 일정 안내가 불가능합니다.

기간에 여유를 두고 구매하시길 추천드립니다.

제품 상세 페이지 내용에 따라 무료 배송 또는 착불 배송이 적용됩니다. 해외에서 배송되는 상품은 배송비가 포함되어 있습니다.

무료 배송인 경우에도 아래 경우에 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

• 지방/도서산간 지역
• 사다리차 이용
• 엘리베이터 이용 불가
• 제품 특성에 따라 추가 운송 인원이 필요
• 특수한 장비/시공 필요

배송업체: CJ대한통운, 경동택배, IBP, DHL 등 또는 가구 전문 설치기사를 통해 배송됩니다. 배송 추적이 가능하며, 발송 완료 시 이메일 또는 문자로 안내드립니다.

배송지 변경

아래 정보를 기입하여 메일 접수를 부탁드립니다.

접수처: cs@trdst.com

1. 고객명
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배송이 이미 진행 중인 경우 변경이 되지 않을 수 있으며, 변경된 배송지로 다시 배송되는 비용은 고객님 부담입니다.

보관 서비스

국내 물류센터 입고일 기준 1개월 이내 무료 보관이며, 이후 제품 1개당 월 44,000원의 보관료가 발생합니다.

추가 요금 발생 안내

주문제작/해외재고 상품의 가격은 제품 원가, 배송비, 수입대행 수수료 약 10%가 포함된 가격입니다. 제조사/공급사에서 원가 인상, 현지 운송비 청구가 발생할 경우 추가 요금을 안내드릴 수 있으며, 추가 요금 납부를 원하지 않을 경우 100% 환불이 가능합니다.

관부가세

최종 결제 가격에는 관부가세가 모두 포함되며, 세금을 추가로 납부하지 않습니다.

현금 결제

현금 결제 시 3% 추가 할인이 가능하며, 현금영수증/세금계산서 발급이 가능합니다. 결제 단계에서 무통장 입금을 선택하시면 할인된 금액이 바로 표시됩니다.

반반결제는 배송이 오래걸리는 주문제작 상품을 주문할 때 계약금과 잔금을 나누어 결제하는 결제 방식입니다.

고객님은 총 금액의 50%를 계약금으로 지불하고 주문을 진행할 수 있어 초기 부담 비용을 낮출 수 있습니다.

계약금의 대부분은 실제 상품 발주에 사용되기 때문에 비싼 품목을 구매할 때 보다 안심하고 구매할 수 있습니다.

잔금 50%는 해외에서 제품이 발송되기 전에 지불되어야 하며, 제작완료 일정이 가까워지면 요청됩니다.

만약 잔금 지불이 늦을 경우 배송기간이 길어질 수 있습니다.

사이트에 없는 제품

저희가 다루는 브랜드 내에서 모든 제품의 주문제작이 가능합니다. 고객센터로 문의해주시면 친절히 상담 도와드리겠습니다.

부품 구매

사이트에 부품이 등록되어 있는 경우 구매가 가능합니다. 등록되어 있지 않은 경우는 부품 구매가 불가능합니다.

• 해외 제조사에서 품질 불량으로 규정하지 않는 제품 상태는 교환/환불이 불가능합니다.
  예시: Louis Polusen(루이스 폴센) 브랜드의 유리 조명 PH 3½-2½ Floor Lamp의 쉐이드처럼 사람이 입으로 불어 생산하는 핸드메이드 상품의 균일하지 못한 접합부나 마감.
• 사용하는 PC/휴대폰 환경에 따라 제품 이미지의 색상이 다르게 보일 수 있으며, 이러한 색상 차이로 교환/환불이 불가능합니다.
• 천연 원목/천연 가죽/패브릭 등은 제품마다 색상과 결이 다를 수 있는 특수성이 있어 교환/환불이 불가능합니다.
• 제조사는 수시로 제품을 리뉴얼할 수 있으며, 이로 인해 디테일한 옵션이 변경된 경우 교환/환불이 불가능합니다.

1. 우드(원목)

• 원목 제품이 가지는 자연스러운 특성에 대한 부분은 교환/환불 사유에 해당되지 않습니다.
• 나무의 본연의 옹이나 색상 톤에 차이가 있을 수 있습니다.
• 원목은 제작 환경, 사용하는 환경 또는 계절에 따라 수축, 팽창하며 이로 인한 갈라짐, 변형(휨), 변색이 있을 수 있습니다.
• 여러 겹의 나무를 압축하여 만드는 집성목의 경우, 패턴이 균일하지 않고 무늬가 다양할 수 있습니다.
• 나무에 훈증하는 Smoked 공법을 이용한 경우, 색상의 차이가 클 수 있습니다.
• 제품에 따라 갈라짐, 파임, 색 변형 등이 발생할 수 있습니다.

2. 스틸(철제)

• 금속 제품의 제조 공정상 발생하는 특성에 대한 부분은 교환/환불 사유에 해당되지 않습니다.
• 금속 절단, 접합 등의 가공 과정에서 미세한 스크래치가 생길 수 있습니다.
• 채색 과정에서 많이 쓰이는 분체 도장의 경우, 표면이 고르지 않을 수 있습니다.
• Brass 컬러는 소재 및 도장의 특성상 산화가 발생할 수 있습니다.

3. 가죽

• 천연 가죽의 자연스러운 특성에 대한 부분은 교환/환불 사유에 해당되지 않습니다.
• 천연 가죽은 패턴이 일정하지 않거나 색상 톤에 차이가 있을 수 있습니다.
• 벌레 물린 자국, 긁힌 자국 등 천연 가죽 특유의 상처나 자국이 있을 수 있습니다.
• 사용하면서 자연스럽게 생기는 주름, 변색은 제품의 불량이 아닙니다.

4. 패브릭

• 천연 소재로 이루어진 패브릭 특성에 대한 부분은 교환/환불 사유에 해당되지 않습니다.
• 천연 소재로 제작된 패브릭의 실 뭉침 현상은 제품 불량에 해당되지 않습니다.
• 같은 원단 제품으로 여러 개가 필요한 경우, 한 번에 주문해야 동일한 색상으로 제작되며, 추후 추가 구매 시 색상 차이가 있을 수 있습니다.
• 러그의 경우 털빠짐 증상이 있을 수 있으며, 이는 제품 불량 사유가 되지 않습니다.

5. 대리석

• 천연 대리석은 무늬와 색상이 일정하지 않으며, 차이가 있을 수 있습니다.
• 제품 이미지와 동일한 마블 모양(패턴)의 선택은 어렵습니다.
• 대리석 자체의 패턴으로 인해 표면이 균일하지 않을 수 있습니다.
• 가공 시 일정한 스크래치가 발생할 수 있습니다.

6. 종이 좌판, 케인

• Natural paper/cane은 핸드메이드 가공 특성상 직조가 균일하지 않고 일부 이음이 있을 수 있습니다.

7. 플라스틱 제품

• 가공 과정에서 스크래치가 생길 수 있으며, 조립 과정에서 색 마감 처리가 100% 완료되지 않을 수 있습니다.
• 플라스틱 소재는 가공상 마감 처리가 거칠게 이루어질 수 있습니다.

교환/환불 규정은 상품 형태에 따라 다르게 적용됩니다.

• 주문제작/해외재고

주문일로부터 7일 이후에는 주문 취소/환불/옵션 변경이 불가능합니다.

고객님의 요청에 의해 해외에서 제품을 수입하는 주문제작/해외재고 상품의 경우 사전에 고지한 제작기간에 관한 규정, 운송기간에 관한 규정, 품질 규정에 따라 해당 사유로 취소/반품/환불을 요청하시는 경우 왕복 배송비 및 위약금(전체 결제금액의 30%)을 차감하여 환불을 진행합니다.

- 접수처 : cs@trdst.com

- 이메일 제목 : [주문취소요청] / 고객명 / 연락처

- 필수 포함 내용

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• 국내 재고

발송 처리 이전에는 즉시 취소가 가능합니다. 발송 처리가 된 이후에는 제품 수령일로부터 7일 내에 직접 왕복 반품비를 부담하셔야 단순 변심으로 인한 환불이 가능합니다.

- 접수처 : cs@trdst.com

- 이메일 제목 : [국내재고 취소] / 고객명 / 연락처

- 필수 포함 내용

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• TRDST의 교환/환불/취소 정책은 다음과 같은 전자상거래법 조항에 근거를 두고 있습니다.
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 전자상거래법)에 따라, 단순 변심의 경우에도 상품을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 다만 아래 3가지 요건을 모두 충족하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

<청약철회 제한 요건 (전자상거래법 제17조 제2항 제6호 및 동법 시행령 제21조)>

1. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 또는 이와 유사한 재화 등에 대하여 (주문자만을 위하여 별도로 제작 및 구성되는 점이 명확한 경우)
2. 청약 철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우 (재판매가 불가할 경우)
3. 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고, 소비자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우.

청약 철회 사유가 발생한 일자를 기준으로 1개월 이내 환불이 진행되지 않을 경우 환불 지연 이자를 지급할 수 있습니다.

• 제품이 일부만 도착한 경우

먼저 사이트 내 마이페이지에서 택배 송장 번호가 2개인지 확인해주세요. 제품을 1개 주문했더라도 제품의 크기, 구성에 따라 2개 이상의 박스로 나뉘어 개별적으로 발송될 수 있습니다.

택배 송장이 2개가 아닌데 구성품이 빠져있을 경우 운송사에서 제공하는 배송 도착일 기준 3일 이내 아래 정보를 제공해주시면 반품 절차를 안내드리고 입고 확인 이후 100% 환불이 진행됩니다. 만약 위 기간이 초과되거나 제품, 정품 박스, 구성품 등이 훼손되어 입고된 경우 교환/환불이 불가능합니다.

- 접수처 : cs@trdst.com

- 이메일 제목 : [구성품 누락] 성함 / 연락처

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• 제품이 파손된 경우

제품이 파손된 경우 운송사에서 제공하는 배송 도착일 기준 3일 이내 아래 정보를 제공해주시면 100% 환불이 바로 진행됩니다. 만약 위 기간이 초과된 경우 교환/환불이 불가능합니다.

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- 이메일 제목 : [파손] 성함 / 연락처

- 필수 제공 내용

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5. 박스 내관 사진
6. 제품 포장재 사진
7. 파손부위 사진(2장 이상)
8. 운송장 사진(내용이 잘 보이도록)

• 제품이 오배송된 경우

제품이 오배송된 경우 운송사에서 제공하는 배송 도착일 기준 3일 이내 아래 정보를 제공해주시면 반품 절차를 안내드리고 입고 확인 이후 100% 환불이 진행됩니다. 만약 위 기간이 초과되거나 제품, 정품 박스, 구성품 등이 훼손되어 입고된 경우 교환/환불이 불가능합니다.

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정품 보증

TRDST는 인증된 해외 공식 딜러로부터 제품을 구매하므로 100% 정품을 보증합니다.

설치/조립 서비스

기본 설치/조립 서비스 제공: 소파, 테이블, 선반, 기타 조립 필요 상품

미적용: 설치가 필요 없는 가구/소품, 조명(파트너사 직접 문의: 세븐스타조명 010-7657-7557), 특수 장비/시공/벽타공 필요 상품

1. 조명 등 안전 인증이 필요한 전기 제품은 자가 사용 목적으로 개인 통관(직구)이 진행되며, 이 때 같은 날짜에 동일한 제품이 2개 이상 통관 될 수 없습니다.
   
2. 따라서 같은 제품을 2개 이상 구매할 경우 일정을 나누어 배송이 진행됩니다.
   
3. 관부가세를 대납하는 직구 상품의 경우 통관 안내 고지가 오더라도 무시해주세요. 직접 신고하실 경우 세금이 추가로 발생할 수 있습니다.
   
4. 제조사에서 조명 설치에 필요한 J 고리 및 브라켓을 제품에 동봉하지 않는 경우가 있으며 이는 구성품 누락이 아닙니다. 국내에서 호환되는 고리/브라켓을 구매하여 설치하여야 합니다.
   
5. 전구 포함/미포함 여부를 꼭 확인하세요. 가장 많이 사용되는 규격인 E26/E27은 같은 규격이며 국내 마트에서 쉽게 구매할 수 있습니다. 전용 전구가 필요한 경우 전용 전구를 같이 구매하지 않으면 사용이 불가할 수 있습니다.
   

조명 등 안전 인증이 필요한 전기 제품은 구매대행(직구) 방식이
적용되며, 「전기용품 및 생활용품 안전관리법」에 따른 안전관리대상
제품입니다.

오프라인 매장

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