About A Chair AAC 21 (full upholstery)

주문제작 상품은 고객님의 요청에 따라 제조사에 제작을 요청하여 제작 완료 이후 배송을 시작하는 서비스이며, 제작 과정에서 지연이 발생할 수 있음을 미리 안내 드립니다.

따라서 제작이 완료 되기 전에는 정확한 일정 안내가 불가능하며 제작이 완료된 이후에 보다 정확한 일정 확인이 가능합니다.

주문제작, 해외재고 상품의 가격은 제품 원가, 배송비, 수입대행 수수료 약 10%가 붙은 가격입니다.

따라서 제조사/공급사에서 원가 인상, 현지 운송비 청구가 발생할 경우 추가 요금을 안내드릴 수 있으며, 추가 요금 납부를 원하지 않을 경우 100% 환불이 가능합니다.

해상 운송으로 배송 되는 상품은 제작완료, 입고완료 상태이더라도 개별적으로 배송이 진행되지 않고 다른 제품들과 함께 컨테이너에 실려 배송이 진행됩니다.

해상 운송은 월 평균 1회 진행되며, 물량에 따라 운송 일정이 지연될 수 있음을 미리 안내 드립니다.

고객님의 제품만 별도 운송 요청하실 경우 추가 비용이 최소 100만원 이상 발생합니다.

더해서 해상 운송 과정에서 전쟁, 기상악화, 기타 선사의 사정으로 인해 국내 입항 일정이 변경될 수 있습니다.

국내 운송이 진행되는 경우 제품 상세 페이지 내용에 따라 무료 배송/착불 배송이 적용됩니다.

무료 배송인 경우에도 아래 경우에 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

• 지방/도서산간 지역
• 사다리차 이용
• 엘리베이터 이용 불가
• 제품 특성에 따라 추가 운송 인원이 필요
• 특수한 장비/시공 필요

1. 조명 등 안전 인증이 필요한 전기 제품은 자가 사용 목적으로 개인 통관(직구)이 진행되며, 이 때 같은 날짜에 동일한 제품이 2개 이상 통관 될 수 없습니다.
   
2. 따라서 같은 제품을 2개 이상 구매할 경우 일정을 나누어 배송이 진행됩니다.
3. 제조사에서 조명 설치에 필요한 J 고리 및 브라켓을 제품에 동봉하지 않는 경우가 있으며 이는 구성품 누락이 아닙니다. 국내에서 호환되는 고리/브라켓을 구매하여 설치하여야 합니다.
4. 전구 포함/미포함 여부를 꼭 확인하세요. 가장 많이 사용되는 규격인 E26/E27은 같은 규격이며 국내 마트에서 쉽게 구매할 수 있습니다. 전용 전구가 필요한 경우 전용 전구를 같이 구매하지 않으면 사용이 불가할 수 있습니다.
   

조명 등 안전 인증이 필요한 전기 제품은 구매대행(직구) 방식이
적용되며, 「전기용품 및 생활용품 안전관리법」에 따른 안전관리대상
제품입니다.

• 해외 제조사에서 품질 불량으로 규정하지 않는 제품 상태는 교환/환불이 불가능합니다.
  예시: Louis Polusen(루이스 폴센) 브랜드의 유리 조명 PH 3½-2½ Floor Lamp의 쉐이드처럼 사람이 입으로 불어 생산하는 핸드메이드 상품의 균일하지 못한 접합부나 마감.
• 사용하는 PC/휴대폰 환경에 따라 제품 이미지의 색상이 다르게 보일 수 있으며, 이러한 색상 차이로 교환/환불이 불가능합니다.
• 천연 원목/천연 가죽/패브릭 등은 제품마다 색상과 결이 다를 수 있는 특수성이 있어 교환/환불이 불가능합니다.
• 제조사는 수시로 제품을 리뉴얼할 수 있으며, 이로 인해 디테일한 옵션이 변경된 경우 교환/환불이 불가능합니다.

1. 우드(원목)

• 원목 제품이 가지는 자연스러운 특성에 대한 부분은 교환/환불 사유에 해당되지 않습니다.
• 나무의 본연의 옹이나 색상 톤에 차이가 있을 수 있습니다.
• 원목은 제작 환경, 사용하는 환경 또는 계절에 따라 수축, 팽창하며 이로 인한 갈라짐, 변형(휨), 변색이 있을 수 있습니다.
• 여러 겹의 나무를 압축하여 만드는 집성목의 경우, 패턴이 균일하지 않고 무늬가 다양할 수 있습니다.
• 나무에 훈증하는 Smoked 공법을 이용한 경우, 색상의 차이가 클 수 있습니다.
• 제품에 따라 갈라짐, 파임, 색 변형 등이 발생할 수 있습니다.

2. 스틸(철제)

• 금속 제품의 제조 공정상 발생하는 특성에 대한 부분은 교환/환불 사유에 해당되지 않습니다.
• 금속 절단, 접합 등의 가공 과정에서 미세한 스크래치가 생길 수 있습니다.
• 채색 과정에서 많이 쓰이는 분체 도장의 경우, 표면이 고르지 않을 수 있습니다.
• Brass 컬러는 소재 및 도장의 특성상 산화가 발생할 수 있습니다.

3. 가죽

• 천연 가죽의 자연스러운 특성에 대한 부분은 교환/환불 사유에 해당되지 않습니다.
• 천연 가죽은 패턴이 일정하지 않거나 색상 톤에 차이가 있을 수 있습니다.
• 벌레 물린 자국, 긁힌 자국 등 천연 가죽 특유의 상처나 자국이 있을 수 있습니다.
• 사용하면서 자연스럽게 생기는 주름, 변색은 제품의 불량이 아닙니다.

4. 패브릭

• 천연 소재로 이루어진 패브릭 특성에 대한 부분은 교환/환불 사유에 해당되지 않습니다.
• 천연 소재로 제작된 패브릭의 실 뭉침 현상은 제품 불량에 해당되지 않습니다.
• 같은 원단 제품으로 여러 개가 필요한 경우, 한 번에 주문해야 동일한 색상으로 제작되며, 추후 추가 구매 시 색상 차이가 있을 수 있습니다.
• 러그의 경우 털빠짐 증상이 있을 수 있으며, 이는 제품 불량 사유가 되지 않습니다.

5. 대리석

• 천연 대리석은 무늬와 색상이 일정하지 않으며, 차이가 있을 수 있습니다.
• 제품 이미지와 동일한 마블 모양(패턴)의 선택은 어렵습니다.
• 대리석 자체의 패턴으로 인해 표면이 균일하지 않을 수 있습니다.
• 가공 시 일정한 스크래치가 발생할 수 있습니다.

6. 종이 좌판, 케인

• Natural paper/cane은 핸드메이드 가공 특성상 직조가 균일하지 않고 일부 이음이 있을 수 있습니다.

7. 플라스틱 제품

• 가공 과정에서 스크래치가 생길 수 있으며, 조립 과정에서 색 마감 처리가 100% 완료되지 않을 수 있습니다.
• 플라스틱 소재는 가공상 마감 처리가 거칠게 이루어질 수 있습니다.

• 제품이 일부만 도착한 경우

먼저 사이트 내 마이페이지에서 택배 송장 번호가 2개인지 확인해주세요. 제품을 1개 주문했더라도 제품의 크기, 구성에 따라 2개 이상의 박스로 나뉘어 개별적으로 발송될 수 있습니다.

택배 송장이 2개가 아닌데 구성품이 빠져있을 경우 운송사에서 제공하는 배송 도착일 기준 3일 이내 아래 정보를 제공해주시면 반품 절차를 안내드리고 입고 확인 이후 100% 환불이 진행됩니다. 만약 위 기간이 초과되거나 제품, 정품 박스, 구성품 등이 훼손되어 입고된 경우 교환/환불이 불가능합니다.

- 접수처 : cs@trdst.com

- 이메일 제목 : [구성품 누락] 성함 / 연락처

- 필수 제공 내용

1. 고객명
2. 연락처
3. 주문 상품명
4. 정품 박스 사진
5. 수령한 제품 사진
6. 운송장 사진

• 제품이 파손된 경우

제품이 파손된 경우 운송사에서 제공하는 배송 도착일 기준 3일 이내 아래 정보를 제공해주시면 100% 환불이 바로 진행됩니다. 만약 위 기간이 초과된 경우 교환/환불이 불가능합니다.

- 접수처 : cs@trdst.com

- 이메일 제목 : [파손] 성함 / 연락처

- 필수 제공 내용

1. 고객명
2. 연락처
3. 주문 상품명
4. 박스 외관 사진
5. 박스 내관 사진
6. 제품 포장재 사진
7. 파손부위 사진(2장 이상)
8. 운송장 사진(내용이 잘 보이도록)

• 제품이 오배송된 경우

제품이 오배송된 경우 운송사에서 제공하는 배송 도착일 기준 3일 이내 아래 정보를 제공해주시면 반품 절차를 안내드리고 입고 확인 이후 100% 환불이 진행됩니다. 만약 위 기간이 초과되거나 제품, 정품 박스, 구성품 등이 훼손되어 입고된 경우 교환/환불이 불가능합니다.

- 접수처 : cs@trdst.com

- 이메일 제목 : [오배송] 성함 / 연락처

- 필수 제공 내용

1. 고객명
2. 연락처
3. 주문상품명
4. 정품 박스 사진
5. 수령한 제품 사진
6. 운송장 사진

교환/환불 규정은 상품 형태에 따라 다르게 적용됩니다.

• 주문제작/해외재고

주문일로부터 7일 이후에는 주문 취소/환불/옵션 변경이 불가능합니다.

고객님의 요청에 의해 해외에서 제품을 수입하는 주문제작/해외재고 상품의 경우 사전에 고지한 제작기간에 관한 규정, 운송기간에 관한 규정, 품질 규정에 따라 해당 사유로 취소/반품/환불을 요청하시는 경우 왕복 배송비 및 위약금(전체 결제금액의 30%)을 차감하여 환불을 진행합니다.

- 접수처 : cs@trdst.com

- 이메일 제목 : [주문취소요청] / 고객명 / 연락처

- 필수 포함 내용

1. 고객명
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• 국내 재고

발송 처리 이전에는 즉시 취소가 가능합니다. 발송 처리가 된 이후에는 제품 수령일로부터 7일 내에 직접 왕복 반품비를 부담하셔야 단순 변심으로 인한 환불이 가능합니다.

- 접수처 : cs@trdst.com

- 이메일 제목 : [국내재고 취소] / 고객명 / 연락처

- 필수 포함 내용

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5. 취소 사유

• TRDST의 교환/환불/취소 정책은 다음과 같은 전자상거래법 조항에 근거를 두고 있습니다.
• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 전자상거래법)에 따라, 단순 변심의 경우에도 상품을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 다만 아래 3가지 요건을 모두 충족하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

<청약철회 제한 요건 (전자상거래법 제17조 제2항 제6호 및 동법 시행령 제21조)>

1. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화 등 또는 이와 유사한 재화 등에 대하여 (주문자만을 위하여 별도로 제작 및 구성되는 점이 명확한 경우)
2. 청약 철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우 (재판매가 불가할 경우)
3. 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고, 소비자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우.

배송 약관

1. 배송 지역

• 모든 주문은 국내 전역으로 배송됩니다. 다만, 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있으며, 일부 지역은 배송이 불가할 수 있습니다.
• 해외에서 배송되어 �